Doprava a platba.

Lístky neposíláme poštou. Po potvrzení úspěšné platby odešleme na e-mail kupujícího souhrn objednávky a samostatný QR lístek pro každého uvedeného hosta. Za elektronické doručení nic navíc neúčtujeme.

E-mail obvykle dorazí během několika minut. Pokud ho nevidíš, zkontroluj prosím i složky Hromadné a Spam. Potom nám napiš na info@concretepicnic.cz.

Elektronický dárkový poukaz doručíme e-mailem kupujícího ihned po potvrzené platbě, včetně kódu a odkazu na zobrazení či vytištění. Za doručení nic neúčtujeme.

Poukaz platí 12 měsíců od zaplacení, lze jej čerpat postupně a kombinovat více poukazů. Nevyužitý zůstatek se nevyplácí v hotovosti. Nepoužitý poukaz lze vrátit do 14 dnů od koupě na info@concretepicnic.cz.

Merch a trvanlivé potraviny posíláme přes Zásilkovnu (Packeta) na výdejní místo, které si vybereš v pokladně v oficiálním widgetu přepravce. Cenu dopravy vidíš v košíku i v pokladně před zaplacením — vždy platí cena zobrazená u tvé objednávky.

Až bude zásilka u přepravce připravená k vyzvednutí, dostaneš informaci přímo od něj. Pokud by se cokoli nejasného dělo, napiš nám na info@concretepicnic.cz.

Fyzické zboží je možné vyzvednout i osobně, ale pouze po předchozí dohodě. Napiš nám na info@concretepicnic.cz a potvrdíme si místo a čas.

I u osobně vyzvednutého zboží zakoupeného online platí právo na odstoupení od smlouvy do 14 dnů — použij vzorový formulář.

U produktu vždy uvádíme dostupnost. Zboží na skladě odesíláme v nejbližším možném termínu po potvrzené platbě.

U předprodeje uvádíme odhadovaný termín odeslání nebo připravení k vyzvednutí — jde o odhad u konkrétního produktu. Pokud by došlo k podstatnému zpoždění, ozveme se a objednávku můžeš zrušit s vrácením částky.

Košík, ve kterém jsou jen poukazy, žádnou dopravu nemá a nic za doručení neúčtujeme.

U smíšeného košíku vybíráš dopravu pro fyzické položky; poukazy pošleme e-mailem po potvrzené platbě, nezávisle na odeslání zásilky.

Všechny objednávky se hradí online předem přes platební bránu Comgate. Dobírku nenabízíme a nepřijímáme ani platbu v hotovosti při osobním vyzvednutí.

Konečnou částku včetně případné dopravy uvidíš před zahájením platby. Podrobná pravidla najdeš v obchodních podmínkách.

Online platby pro nás zajišťuje platební brána Comgate. Poskytovatel služby, společnost Comgate a.s., je licencovaná platební instituce působící pod dohledem České národní banky. Platby probíhající skrze platební bránu jsou plně zabezpečeny a veškeré informace jsou šifrovány.

Concrete Picnic nevidí ani neukládá údaje z platební karty. Dostáváme pouze informace potřebné ke spárování objednávky a ověření výsledku platby.

Pokud je u objednávky platba kartou dostupná, na bráně Comgate zadáš údaje své karty. Tvoje banka může následně vyžádat ověření platby, například v mobilní aplikaci nebo pomocí 3D Secure. Po dokončení tě brána vrátí zpět na concretepicnic.cz.

Výsledek vždy ověřujeme přímo u Comgate; samotný návrat na web ještě není potvrzením objednávky. Podrobnosti najdeš v návodu Comgate Platby kartou.

Pokud zvolíš bankovní tlačítko, vybereš na bráně svou banku a Comgate tě přesměruje do jejího internetového nebo mobilního bankovnictví. Tam zkontroluješ předvyplněnou platbu a autorizuješ ji obvyklým způsobem své banky.

Dostupné banky a konkrétní postup se mohou lišit. Více informací uvádí Comgate v přehledu Bankovní převody.